Neues Ticketsystem

Aufgrund des Auslaufens unseres alten Ticketsystems JET mussten wir zu einem neuen System wechseln. Wir bleiben dabei treu und wechseln zum Nachfolger JET Neu, einem Ticketsystem unter dem Dach von CTS Eventim.

Was ändert das für Sie?

Wie auch in der Vergangenheit liegen Ihre Daten direkt bei uns – Eventim hat keinerlei Zugriff auf diese Daten. Ihre Daten wurden automatisch in das neue System übertragen, allerdings ist es aus Datenschutzgründen notwendig, dass Sie sich ein neues Passwort vergeben. Dies ist zwingend erforderlich, sonst können Sie online keine Tickets mehr über Ihren Account bestellen.

Wie ändern Sie Ihr Passwort?

Sie gehen in unseren neuen Shop und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich normalerweise bei uns einloggen. Nun sollten Sie eine E-Mail bekommen. Beachten Sie, dass der Link nur 30 Minuten gültig ist. Vergeben Sie dort Ihr neues Passwort. Ihr Passwort muss mindestens 8 Zeichen umfassen, mit mindestens einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Ziffer oder einem Sonderzeichen. Um den Vorgang abzuschließen, klicken Sie auf »Passwort setzen«. Nun können Sie sich wie gewohnt einloggen.

Was tun, wenn Sie keine E-Mail bekommen?

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist, überlegen Sie, ob Sie vielleicht eine andere E-Mail-Adresse bei uns angegeben haben. Wenn Sie nicht weiterkommen, stehen wir Ihnen unter 0431 23 70 70 gerne zur Verfügung und sagen Ihnen, welche E-Mail-Adresse bei Ihnen hinterlegt ist.

Wie können Sie Ihr Kundenkonto deaktivieren?

Wenn Sie Ihr Kundenkonto nicht mehr haben möchten, können Sie uns eine E-Mail an info@shmf.de schreiben und der Datenspeicherung widersprechen.

Was passiert mit den anderen Buchungswegen?

Unser Team der Kartenzentrale wird Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Seite stehen. Telefonische Buchungen werden unter 0431 23 70 70 entgegengenommen. Das Bestellformular zum Versand per E-Mail oder per Post gibt es weiterhin mit dem Versand des Programms im Februar oder online zum Download.