Häufig gestellte Fragen

Aktuell:

Gibt es bei den SHMF-Konzerten eine Testpflicht? Muss ich während der Veranstaltung eine Maske tragen?

Unsere Konzerte im Innenbereich können nur mit negativem Testergebnis (PCR-Nachweis, nicht älter als 48 Stunden, oder Antigentest-Nachweis, nicht älter als 24 Stunden), einem Nachweis über einen vollständigen Impfschutz oder einem Nachweis über die vollständige Genesung von einer SARS-CoV-2-Erkrankung besucht werden.
Bitte haben Sie einen vollwertigen Mundnasenschutz* zur Hand. Eine mögliche Maskenpflicht hängt von der kurzfristig gültigen Verordnung ab.
Kurzfristige Änderungen der Vorschriften sind vorbehalten. Bitte informieren Sie sich möglichst am Tag des Konzerts auf www.shmf.de/gut-geschuetzt nochmals über die aktuell gültigen Bestimmungen. 

* Medizinische Maske oder FFP2, FFP3, N95, KN95, P2, DS2, KF94

Allgemein:

Wie kann ich Karten bestellen?

Sie können Karten schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail sowie hier auf der SHMF-Website oder telefonisch bei der SHMF-Kartenzentrale unter Tel. 0431-23 70 70 bestellen.

Wie erreiche ich die Kartenzentrale?

Kartenzentrale
Schleswig-Holstein Musik Festival
Postfach 3840
24037 Kiel
Tel +49 431-23 70 70
Fax +49 431-23 70 711
bestellung@shmf.de

Sie erreichen die Kartenzentrale per E-Mail und Fax sowie telefonisch von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:30 bis 16 Uhr.

Wann erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Ihre Bestellungen werden in der Reihenfolge des (Post-)Eingangs sortiert und bearbeitet. Bei Vorliegen eines SEPA-Lastschriftmandates werden Ihnen die gewünschten Karten, soweit vorrätig, direkt zugesandt. Andernfalls erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung (Rechnung) mit Zahlungsinformationen und Angaben über die für Sie reservierten Karten.

Probleme bei der Kartenbestellung?

Sie haben Karten online bestellt und keine E-Mail-Bestätigung erhalten oder Ihnen wurden falsche Karten zugesandt: Bitte senden Sie eine E-Mail an bestellung@shmf.de mit Ihrem vollständigen Namen und einer Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte prüfen Sie zudem den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfaches.

Wie kann ich meine Karten bezahlen?

Bankeinzug: Bei Vorliegen eines SEPA-Lastschriftmandates werden die Karten direkt zugesandt.
Rechnung: Sollte kein Bankeinzug vorliegen, erhalten Sie nach Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Reservierungsbestätigung (Rechnung) mit Zahlungsinformationen und Angaben über die für Sie reservierten Karten.
Das Unternehmen Telecash ist unser erfahrener Partner für die sichere Zahlungsabwicklung im Internet. Über Telecash bieten wir Ihnen die Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte, Paypal sowie die Möglichkeit der auf den einmaligen Zahlungsvorgang beschränkten Lastschrift an.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ein Konzert abgesagt werden sollte?

Ihnen wird der Kartenpreis erstattet, wenn ein Konzert abgesagt werden muss. Nutzen Sie dafür das Formular www.shmf.de/erstattung und senden uns dieses zusammen mit Ihren Originaltickets zu. Bitte haben Sie Geduld. Die Rückabwicklung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie Ihre Tickets bei einer externen Vorverkaufsstelle oder bei Eventim erworben haben, wenden Sie sich zwecks Rückerstattung an die jeweilige Vorverkaufsstelle bzw. an www.eventim.de.

Wer hat Anspruch auf eine Ermäßigung?

Schüler:innen, Student:innen, Auszubildende sowie Wehr- und Bundesfreiwilligendienstleistende (bis 27 Jahre) erhalten eine Ermäßigung von 50% auf den regulären Kartenpreis, soweit nicht für einzelne Veranstaltungen eine abweichende Ermäßigung angegeben ist. Die abweichende Preisermäßigung gilt insbesondere für Konzerte der JazzBaltica.

Wer hat Anspruch auf einen unentgeltlichen Sitzplatz für eine Begleitperson? Muss eine Extra-Karte mitbestellt werden?

Festivalbesucher:innen, die auf eine ständige Begleitung angewiesen sind (Merkzeichen B im Schwerbehindertenausweis), können bei ihrer Bestellung über die Kartenzentrale zu jeder Karte eine kostenlose Eintrittskarte für die Begleitperson erhalten. Als Nachweis genügt eine der Bestellung beigefügte Kopie des Behindertenausweises. Bei zukünftigen Bestellungen ist dann kein erneuter Nachweis erforderlich.

Welche Spielstätten sind nicht für Rollstuhlfahrer:innen geeignet?

Informationen zu den Rollstuhlplätzen und deren Verkauf erhalten Sie über die Kartenzentrale. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an service@shmf.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Finden Open-Air-Konzerte auch bei Regen statt?

Ja, die SHMF-Konzerte finden auch bei Regen statt. Bitte achten Sie auf entsprechende Kleidung und Regenschutz.

Was ist bei extremen Wetterlagen?

Da sich unserer Erfahrung nach in den meisten Fällen für einen Spielort und für eine bestimmte Beginnzeit nicht exakt (auch nicht von Wetter-Apps) vorhersagen lässt, ob zu Anfang eines Konzertes tatsächlich eine Extremwetterlage am Spielort vorzufinden ist, sind wir immer bemüht, die Konzerte stattfinden zu lassen. In den vergangenen Jahren hatten wir wunderbare sonnige und trockene Open-Air-Konzerte an Orten, an denen es eine halbe Stunde zuvor noch geschüttet und gewittert hat, aber auch Konzerte, die bei vorhergesagt schönster Sonne begannen, aber nach zehn Minuten abgebrochen werden mussten. Sollte ein Konzert im Vorfeld für uns eindeutig nicht durchführbar sein, informieren wir Sie vor dem Konzert auf unserer Startseite der Website. Eintrittskarten werden in diesem Falle zurückerstattet.

Wo bekomme ich Gutscheine für das SHMF und wie löse ich sie ein?

Gutscheine für den Erwerb von Festivaltickets erhalten Sie über die Kartenzentrale und in unserem Webshop. Die Höhe des Gutscheins legen Sie selbst fest. Gutscheine berechtigen ausschließlich zum Erwerb von Karten für Veranstaltungen des SHMF und können nur bei der Kartenzentrale und im Internet eingelöst werden.

Wieso bekomme ich für manche Konzerte keine Karten, obwohl ich frühzeitig bestellt habe?

Grundsätzlich sind zu Beginn des schriftlichen wie auch zu Beginn des telefonischen Vorverkaufs Karten für alle Veranstaltungen erhältlich. Bei besonders gefragten Konzerten ist es jedoch möglich, dass die Anzahl der vorrätigen Karten bereits reduziert ist. In diesem Fall haben die Mitglieder des Fördervereins und unsere Sponsoren von ihrem Recht Gebrauch gemacht, frühzeitiger zu bestellen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Da das Festival ohne Sponsoren und Fördermitglieder in der heutigen Form nicht durchführbar wäre, ist es unsere Pflicht, deren Engagement entsprechend zu würdigen. Wir informieren Sie gern über die weiteren Vorzüge, die Sie als Fördermitglied genießen. Außerdem empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Bestellung möglichst viele alternative Preiskategorien anzugeben.

Welche pädagogischen Bereiche gibt es beim Festival?

Es gibt insgesamt drei pädagogische Abteilungen beim Schleswig-Holstein Musik Festival: die Masterclasses in der Musikhochschule Lübeck, den Festivalchor und die Orchesterakademie in Rendsburg.

Benötigt mein Kind eine Karte?

Bei Familienkonzerten und Kindermusikfesten benötigen Kinder ab vier Jahren, bei Festivalkonzerten und den Musikfesten auf dem Lande benötigen Kinder ab sechs Jahren eine eigene Eintrittskarte (ermäßigt). Für jüngere Kinder, die einen eigenen Sitzplatz in Anspruch nehmen und für die Dauer der Veranstaltung nicht auf dem Schoß der Eltern sitzen, muss ebenfalls eine eigene Karte (ermäßigt) erworben werden. Alle anderen Kinder, die keinen eigenen Sitzplatz benötigen, d.h. für die Dauer des Konzerts auf dem Schoß ihrer Eltern Platz nehmen, brauchen keine eigene Eintrittskarte. Von diesen Regelungen unberührt bleiben die im Programm für die jeweilige Veranstaltung angegebenen Altersempfehlungen.

Was ist die Kindermusikwerkstatt?

Ein besonderes Angebot für Familien ist die Kindermusikwerkstatt, eine mobile Musikschule, in der der Publikumsnachwuchs im Alter zwischen 4 und 13 Jahren während der Musikfeste auf dem Lande betreut und spielerisch an Musik herangeführt wird.

Welche Programme sind für Kinder und Familien geeignet?

Neben der Kindermusikwerkstatt bei den Musikfesten finden jedes Jahr verschiedene Familienkonzerte und ein Kindermusikfest statt. Je nach Programm sind diese Konzerte für Kinder zwischen 3 und 12 Jahren geeignet.

Meine Adresse hat sich geändert, wie teile ich das mit?

Sie sind umgezogen und möchten uns Ihre neue Adresse mitteilen? Nutzen Sie einfach das unter »Programm bestellen« zur Verfügung stehende Formular und kreuzen Sie »Meine Adresse hat sich geändert« an. Wir aktualisieren dann umgehend Ihre Daten. Oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@shmf.de.